拓展平臺勞動的田野思路

　日期：2024-06-20   來源：中國社會科學(xué)網(wǎng)

　　近年來，學(xué)界關(guān)于平臺勞動的研究愈加熱門。以勞動過程為據(jù)點(diǎn)，“控制—反抗”的研究路徑不斷精細(xì)化，學(xué)者們引入技術(shù)、組織和文化等不同維度，對既有研究反復(fù)強(qiáng)化，呈現(xiàn)內(nèi)卷之勢。細(xì)究這些研究對象，可以發(fā)現(xiàn)它們集中于頭部商業(yè)平臺的有限勞動類型，比如，外賣平臺及騎手、家政平臺及家政工、出行平臺及網(wǎng)約車司機(jī)等。事實(shí)上，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，雇傭關(guān)系已經(jīng)出現(xiàn)“不穩(wěn)定勞工”的大趨勢，彈性工作成為人們的生活方式之一。全職工作之余偶爾接受畫圖任務(wù)的設(shè)計(jì)師、利用碎片化時間在平臺接單的洗碗工、隱匿于平臺后臺的“幽靈工作者”……平臺勞動遍布各個行業(yè)，勞動過程迥異、勞工構(gòu)成豐富、工作認(rèn)同多樣，僅從既有研究脈絡(luò)出發(fā)，難以有效回應(yīng)新現(xiàn)象新問題。

　　我們在調(diào)研中，觀察到擴(kuò)展田野的兩個方向：一是在勞動維度上，高技能勞動者加入數(shù)字經(jīng)濟(jì)，給平臺化發(fā)展帶來新的課題；二是在空間維度上，縣域勞動者參與平臺社會的方式，與大城市的勞動者大不相同，蘊(yùn)含著更加豐富的社會底蘊(yùn)，亟待研究者予以關(guān)注。

　　復(fù)雜勞動提出新問題

　　不同于一次送餐、一次打掃等相對簡單的勞動形式，我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的高技能勞動者加入數(shù)字經(jīng)濟(jì)，他們需要完成一個畫圖方案、一段代碼編寫、一篇推廣文稿等更為復(fù)雜的任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國目前的技能勞動者已超過2億人，高技能人才超過6000萬。高技能人才從事的勞動相對復(fù)雜，更加需要創(chuàng)新與創(chuàng)意，是文化繁榮的重要保障，也是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的組成部分。從勞動分類的角度看，可以粗略地將之稱為“復(fù)雜勞動”，與簡單勞動加以區(qū)分。復(fù)雜勞動的平臺化運(yùn)作具有不同的特點(diǎn)，是學(xué)術(shù)討論的生長點(diǎn)。

　　一方面，復(fù)雜勞動者與平臺的關(guān)系有所不同。在設(shè)計(jì)師行業(yè)的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)設(shè)計(jì)師有較為穩(wěn)定的合作圈子，他們的創(chuàng)作手法、擅長方向、作品風(fēng)格甚至脾氣性格，在圈子里是“共享知識”，“什么設(shè)計(jì)找什么人做”內(nèi)行人心中有數(shù)，依靠熟人介紹、團(tuán)隊(duì)推介等方式支撐行業(yè)人員流通。設(shè)計(jì)行業(yè)有幾個垂類平臺，已有較為成熟的接單流程，但并沒有壟斷工作機(jī)會，只是成熟設(shè)計(jì)師工作間隙的偶爾補(bǔ)充，為新入行設(shè)計(jì)師或者小型團(tuán)隊(duì)提供成長機(jī)會。

　　對比來看，頭部商業(yè)平臺在大城市打造的就業(yè)體系，幾乎網(wǎng)羅了所有簡單勞動者，騎手等群體完全依靠平臺來“下載勞動”，人員快速流動快速補(bǔ)充，沒有一處“孤島”能夠自行其是；而在復(fù)雜勞動的就業(yè)領(lǐng)域中，小圈子里的“共享知識”更為關(guān)鍵，它們難以在短期交易中臨時獲得，依靠圈子匹配反而更加節(jié)省交易成本，平臺僅是圈子之外的一個補(bǔ)充，而不是唯一來源。勞動者的特有技能在一定程度上具有不可替代性，這為他們提供了更多的議價(jià)能力和自由空間，平臺的“隱性剝削”雖然存在，但更多以“補(bǔ)充賦能”的形式出現(xiàn)，如何合作共贏、探索信任機(jī)制，是復(fù)雜勞動者與平臺關(guān)系的新面向。

　　另一方面，復(fù)雜勞動的創(chuàng)意保護(hù)問題具有獨(dú)特性。簡單勞動者主要從事體力工作，雖然也需要一定的社交能力，用以與客戶建立良好關(guān)系，但仍然屬于“通識技能”的一部分，與復(fù)雜勞動者所需要的創(chuàng)新技能有所不同。他們需要投入想法，賦予產(chǎn)品創(chuàng)意色彩，才能完成工作，并獲得收益；然而，當(dāng)創(chuàng)意內(nèi)容經(jīng)由平臺化運(yùn)作，則面臨標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的過程，平臺向客戶承諾的“內(nèi)容投放有針對性、數(shù)據(jù)可沉淀、機(jī)器審核、內(nèi)容復(fù)用”等，表明創(chuàng)意內(nèi)容已經(jīng)進(jìn)入資料庫，其調(diào)取、審核、評價(jià)等有一套固有流程，平臺方希望“訂閱創(chuàng)意內(nèi)容像訂購鮮花一樣容易”。而問題在于，當(dāng)創(chuàng)意內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，其創(chuàng)意獨(dú)特性如何體現(xiàn)？當(dāng)從事創(chuàng)意的勞動者產(chǎn)出的作品像機(jī)器零部件，人的主體性如何體現(xiàn)？這些問題與“機(jī)器換人”等相關(guān)討論接軌。也就是說，引入復(fù)雜勞動的創(chuàng)意維度，需要研究者們不僅關(guān)注勞動者的生活領(lǐng)域是否被算法占領(lǐng)，還要討論勞動者的思想是否被“格式化”，從而進(jìn)入更加廣闊的議題，呼應(yīng)智能時代的核心關(guān)切。

　　縣域勞動者的相對穩(wěn)定性

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年底，中國大陸縣域人口占總?cè)丝诘?2.5%，縣域GDP占GDP總量的38.1%。廣大的地域范圍和龐大的人口數(shù)量，使得縣域成為平臺企業(yè)重要的下沉市場。在觀察頭部平臺下縣的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，大城市所積累的部分經(jīng)驗(yàn)并不適用；在有限空間、有限人口、獨(dú)特“地方性知識”的作用下，縣域的平臺勞動呈現(xiàn)出不同的社會圖景。

　　在有限的空間范圍內(nèi)，縣域的平臺勞動者是“鐵打的兵”。在大城市的平臺就業(yè)體系中，勞動者的快速流動是重要特征之一，長期招聘新人是各個平臺合作商的主要工作。對比而言，以我們所調(diào)研的縣域?yàn)槔?，該縣面積4000余平方公里，人口70余萬，中心區(qū)內(nèi)轄5個街道，某頭部外賣平臺所需要的騎手?jǐn)?shù)量大致在100人左右。平臺入駐幾年來，合作商頻繁更換，但四五十名老騎手卻異常穩(wěn)定，有限的職業(yè)選擇、習(xí)慣的路徑依賴、養(yǎng)成的技能基礎(chǔ)等多種因素，促使他們“堅(jiān)守”在這一行業(yè)。如果大城市的平臺勞動可以用“鐵打的營盤流水的兵”來形容，那么，縣域的平臺勞動者則是“流水的營盤”里“鐵打的兵”。這與各類報(bào)告的結(jié)論相左——平臺勞動者的快速流動性是有限定條件的，全國大樣本中的基礎(chǔ)性特征仍待細(xì)化。

　　在有限的人口條件下，縣域的平臺勞動者對平臺技術(shù)有獨(dú)特的理解。在短視頻平臺上，粉絲較多的博主大多通過MCN機(jī)構(gòu)動態(tài)關(guān)注平臺規(guī)則，按照給定策略制定發(fā)布計(jì)劃。在我們的調(diào)研中，一位縣域時尚博主擁有5萬多名粉絲，多次接到MCN機(jī)構(gòu)的邀請消息，但她并無意愿加入，她堅(jiān)持認(rèn)為，只要足夠勤奮，每天堅(jiān)持拍攝、剪輯，利用“附近推薦”“好友推薦”等基礎(chǔ)性算法設(shè)置，就能夠持續(xù)擴(kuò)大粉絲量。她說，“我們這里總共能有多少人”，“只要我每天發(fā)，全城的人都能看到，不需要加入任何中介機(jī)構(gòu)”。繞過MCN機(jī)構(gòu)，縣域平臺勞動者依靠對于算法的樸素想象，嘗試與平臺技術(shù)同頻發(fā)展。

　　在社會關(guān)系上，縣域的平臺勞動者社群性更加明顯。大城市的外賣騎手穿梭在商圈、店鋪、電梯、驛站等特定區(qū)域，“行色匆匆”“擦肩而過”“短暫互動”是其日常狀態(tài)；而縣域商圈少、店鋪密集、站點(diǎn)相近，騎手走街串巷時“抬頭不見低頭見”，除了工作交集外，也是彼此生活中的熟人。他們對于平臺的認(rèn)知可能是“疏離”的，即說不清自己與平臺之間的關(guān)系，但對一起跑單的同事是熟悉的，其職業(yè)認(rèn)同感來自社群關(guān)系。

　　在這樣的社會底蘊(yùn)下，我們需要重新思考一系列問題。既有研究所發(fā)現(xiàn)的新就業(yè)群體之間聯(lián)結(jié)松散、原子化加劇等問題，在縣域的平臺勞動者群體中并未呈現(xiàn)，他們反而因?yàn)槠脚_所打造的靈活就業(yè)體系獲取了零散的工作機(jī)會，并由此增加了社會聯(lián)結(jié)、增進(jìn)了共同體情感，為社會行動打下了基礎(chǔ)。由此，在社會治理方面，大城市所探索的新就業(yè)群體黨建、驛站、社區(qū)服務(wù)、線上共同體等方式，如運(yùn)用得當(dāng)，在服務(wù)縣域勞動者上可能會“事半功倍”，進(jìn)一步地說，按照縣域勞動者的工作節(jié)奏和生活規(guī)律，探索精細(xì)化的公共服務(wù)，將是新的研究課題。

　　（本文系國家社科基金一般項(xiàng)目“平臺經(jīng)濟(jì)條件下縣域青年的靈活就業(yè)研究”（23BSH005）階段性成果）

　　（作者系中共北京市委黨校（北京行政學(xué)院）副研究員）